ChatGPT och andra språkmodeller är idag en självklar del av arbetsvardagen. Deras största svaghet är att de saknar tillgång till det egna företagets interna kunskap. Detta väcker frågan: Kan AI använda företagsintern kunskap?

Den mest närliggande vägen – och dess begränsningar

Det första steget är ofta att ladda upp dokument i ChatGPT och ställa frågor, vilket kan fungera för enklare användningsfall. I praktiken blir dock begränsningarna snabbt tydliga, särskilt när tillförlitlighet, sekretess och spårbarhet är avgörande.

Problem 1: Dataskydd

Företag lämnar ut offerter, kalkyler, avtal eller kunduppgifter, vilket i många fall är oönskat.

Problem 2: Kvalitet

Svaren kan vid första anblick framstå som rimliga, men är ofta ofullständiga eller felaktiga och kan blanda intern kunskap med externt inlärt innehåll. Inom affärskritiska områden som offertarbete, kundrådgivning och avtalsfrågor innebär detta tydliga risker.

Lösningen: en egen AI-assistent

En specialiserad AI-assistent som uteslutande arbetar med företagets egna dokument. Lösningen drivs i en säker infrastruktur och har endast tillgång till godkänt innehåll.

Vad kan detta innebära i vardagen?

• Snabbare: informationssökning som tidigare tog två dagar kan nu göras på två minuter
• Tillförlitlig information direkt från företagets dokument – utan påhittade svar
• Avlastning för experter från återkommande frågor
• Befintlig kunskap blir omedelbart tillgänglig i organisationen