ChatGPT und andere Sprachmodelle sind fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Ihre größte Schwäche: Sie haben keinen Zugriff auf das eigene Unternehmenswissen. Es stellt sich die Frage: Wie lässt sich internes Unternehmenswissen für KI nutzbar machen?

Der naheliegende Weg – und seine Grenzen

Der erste Impuls ist oft, Dokumente bei ChatGPT hochzuladen und Fragen zu stellen. Für einfache Anwendungsfälle kann das funktionieren. In der Praxis zeigt sich jedoch schnell, dass dieser Ansatz insbesondere dort an Grenzen stößt, wo Verlässlichkeit, Vertraulichkeit und Nachvollziehbarkeit wichtig sind.

Problem 1: Datenschutz

Angebote, Kalkulationen, Verträge oder Kundendaten verlassen das Unternehmen, das ist häufig unerwünscht.

Problem 2: Qualität

Die Antworten wirken auf den ersten Blick plausibel, sind jedoch häufig unvollständig, ungenau oder vermischen internes Wissen mit extern antrainierten Inhalten. Gerade bei geschäftskritischen Themen wie der Angebotserstellung, der Kundenberatung oder der Vertragsarbeit ist das problematisch.

Der Lösungsansatz: ein eigener KI-Assistent.

Ein spezialisierter KI-Assistent, der ausschließlich mit den eigenen Unternehmensdokumenten arbeitet. Er läuft in einer sicheren Infrastruktur und greift nur auf freigegebenes Wissen zu.

Was das im Alltag bedeuten kann?

• Schneller: Von 2 Tagen Recherche auf 2 Minuten
• Akkurate Informationen aus Ihren Dokumenten, keine Erfindungen
• Experten werden nicht ständig mit denselben Fragen unterbrochen
• Vorhandenes Wissen wird sofort für alle verfügbar